让“盲道”成为互联网标配
当不少人在“双11”里“买买买”时,也许不会想到,社会上另有一群人,想在网上买一件商品都禁止易,不是实力而是视力不允许,眼睛看不见,上不了网。电商平台开设“盲道”之后,视障人士只要通过手机的盲打功效,翻开电商平台,在搜索栏语音输入自己想要的商品,手机上就会弹出各式各样的商品。当手指点到某个产品时,该产品的详情描述就会通过语音展示出来,甚至图片也可被读出来。如此一来,视障人士网购也就没那么难了。关于全国约1700万视障人士来说,这是一个福音。
对客户有多尊重,企业在市场上就能走多远,赢得客户是企业生存生长的硬原理。电商平台开“盲道”,就是以客户为中心的体现。无论出于客户权益包管,照旧自身利益考量,能照顾到小众的需求,创立条件让他们享受到同质效劳,精神境界堪赞,启迪意义可期。
于互联网企业,无妨在信息无障碍上多花点心思。人们对互联网的依赖性日益增强,关于残障人士来说,他们越发迫切地希望通过互联网改善生活、改变自己,但由于身体原因,他们无法像普通人一样轻松获得信息,这就需要互联网企业充分考虑他们的感受,不绝提高信息无障碍水平。虽然,信息无障碍的内涵更富厚,“盲道”只是其一。
于政务效劳,必须充分考虑特殊人群的需求。政务效劳APP或小程序,也应向电商平台学习,在信息无障碍上做增量,让残障人士足不出户也能获得相关效劳。
于互联网治理,应当重视信息无障碍建设。好比,增强信息无障碍标准体系建设,宣布国家及行业标准,为残障人士便当使用信息通信设备、获取互联网信息、利用辅助装置等提供有效标准支撑。同时,重视专业人才培养,为互联网企业开展相关效劳提供智力支持。
希望在各方努力下,互联网上泛起越来越多的“盲道”以及其他“无障碍设施”,让残障人士感受到科技生长带来的便当和背后人心的温暖。
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